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どんな世界の成功者でも、その共通点を調べてみますと、能力や才能以上に、その人の取る態度が成功と大きく関わっていると思います。みなさんが成功者の特徴をあげるとしたら、おそらく、その人の態度が深く関わっていると気づかれるに違いありません。
明るい、積極的、優しい、社交的、情熱的、力強い、包容力がある等々。生きていれば、誰だって嫌なことを経験します。その時、どんな態度を取るかで人生は大きく変わります。人生の中で、問題があるかないかが問題なのではなく、問題に対してどう対処するかが問題です。
クレームを言ってきたお客さんにどのように対応するかで、その店の印象は大きく変ってしまいます。「本当に申し訳ありませんでした。問題点を指摘してくれてありがとうございます」と誠実な謝罪と共に、笑顔で優しく接するならば、お客さんは、生涯そのお店のお得意さんになるに違いありません。現に私も経験したことがあります。本当に気分がいいものです。
しかし、「お客さんに問題があったんじゃないですか？ 今回だけですよ！」といやな顔で対応をしたらどうでしょう？ 「こんな店、二度と来るもんか！」と思うことでしょう。
態度が人生を決定します。「否定的な態度」をやめて、「積極的な態度」で生きていきましょう。その秘訣は、祈りと黙想にあります。神に祈り、聖書を読み、静まって神の声を聴き、心がいやされ、豊かになり、喜びで溢れていたら、自然に積極的な人になります。今朝も、祈りと黙想からはじめましょう。
「夕暮れには涙が宿っても朝明けには喜びの叫びがある」（詩篇３０篇５節）
今日もあなたの一日に祝福がありますように。
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菅野直基（かんの・なおき）
１９７１年東京都生まれ。新宿福興教会牧師。子ども公園伝道、路傍伝道、ホームレス救済伝道、買売春レスキュー・ミッション等、地域に根ざした宣教活動や、海外や国内での巡回伝道、各種聖会での讃美リードや奏楽、日本の津々浦々での冠婚葬祭の司式等、幅広く奉仕している。日本民族総福音化運動協議会理事。
■外部リンク：
新宿福興教会ホームページ
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