印刷
総合オンラインストアAmazon.co.jp（以下、Amazon）は、幅広い品揃えを誇るAmazonお酒ストア内のAmazonワインストア(http://www.amazon.co.jp/wine)において、新たに「Amazon ソムリエ」サービスを開始しました。
「Amazon ソムリエ」(http://www.amazon.co.jp/sommelier)サービスは、オンラインストアでありながら「ワインの専門家から無料で個別アドバイスが受けられる」革新的なサービスです。種類が多く、奥の深いワインをその時々のシーンや、料理、気分に合わせて選択することはワイン初心者のお客様はもちろんのこと、上級者のお客様にとっても簡単ではありません。本サービスはお客様が探しているワイン選びをサポートするために、Amazonワインストア専属のワイン専門家が直接お電話にてご相談に乗ります。
今までオンラインストアでのワイン購入は、専門知識のある人からアドバイスを受けることが難しく、本当に求めているワインを選ぶことが困難とされていました。そのデメリットやリスクを解消するだけでなく、酒販専門店まで足を運ばずとも専門家のアドバイスのもと、ワインを購入することを可能にしました。
本サービスは「お客様に喜んで頂けるワインこそが、お客様にとってのいいワイン」をモットーにワインを楽しみたいが、購入の際にどのようなワインを購入したらよいのかわからないといったワイン初心者のお客様から、豊富な品揃えの中からとっておきのワインを探したいというワイン好きのお客様まで、一人一人のニーズやライフスタイルに応え、より大きな満足と利便性を提供できるよう努めるAmazonから生まれたサービスとなっています。
Amazonのワインへの本格的な取組みとして、昨年8月から直販する全てのワインを一定の温度に保ったまま管理する「定温倉庫」を稼働し、配送においても「定温倉庫」から出荷されたワインを温度管理した状態でご指定のお届け先まで輸送する「保冷お届けサービス」を開始しました。さらに昨年10月にはワインストアを大幅にリニューアル。ワインの取り扱いを8000点以上まで拡大し、ワイン初心者から上級者まで、お客様にあわせた様々な切り口やストア内導線により、目的の商品をスムーズにお選びいただけるようになりました。このように、ハード面・ソフト面、そして今回サービス面において、Amazonワインストアは段階的に変化を遂げ、より充実したものとなって参りました。今後もお客様の最も身近で頼れるパートナーとして、全てのお客様の更なる利便性の向上を追求し、サービスの強化に努めてまいります。
「Amazon ソムリエ」サービス概要・利用方法
Amazonソムリエサービス ご案内ページURL：http://www.amazon.co.jp/sommelier
＜概要＞
ベテランワインアドバイザーやソムリエが、お電話にてワイン選びをサポート。
・サービス料金、電話料金は無料
・対応時間：月曜日から金曜日12:00～17:00（祝祭日除く）
※日本語のみ対応
※Amazon FB Japanが販売・発送する商品に限ります。
＜利用方法＞
①ワイン商品ページにて、「次の画面で電話番号を入力いただくと、お客様のお電話がなります。」のリンクをクリック。
※対応時間以外は、本サービスを利用するためのリンクは表示されておりません
②電話番号を入力（事前にアカウントのロングインが必要）。
③入力した電話番号へ、Amazonソムリエから電話いたします。シチュエーション、合わせる料理、ギフトの送り相手などを伺いながら最適なワインをご提案します。
④サービス利用後にAmazonワインストアにて購入。
※電話で注文は承れません
⑤電話終了後、提案差し上げたワインの情報を、メールでも別途お送りさせていただきます。
