どんな世界でも、立派といわれる人の共通点を調べてみますと、能力や才能以上に、その人の取る態度が成功と大きく関わっていると思います。皆さんが尊敬する人の特徴をあげるとしたら、おそらく、その人の態度が深く関わっていると気付かれるに違いありません。

明るい、積極的、優しい、社交的、情熱的、力強い、包容力がある等々。生きていれば、誰だって嫌なことを経験します。その時、どんな態度を取るかで人生は大きく変わります。問題があるかないかが問題なのではなく、問題に対してどう対処するかが問題です。

クレームを言ってきたお客さんにどのように対応するかで、その店の印象は大きく変わってしまいます。「本当に申し訳ありませんでした。問題点を指摘してくれてありがとうございます」と誠実な謝罪と共に、笑顔で優しく接するならば、お客さんは生涯そのお店のお得意さんになるに違いありません。現に私も経験したことがあります。本当に気分がいいものです。

しかし、「お客さんに問題があったんじゃないですか？ 今回だけですよ！」とイヤな顔で対応をしたらどうでしょう？「こんな店、２度と来るもんか！」と思うことでしょう。

態度が人生を決定します。「否定的な態度」をやめて、「積極的な態度」で生きていきましょう。その秘訣は、祈りと黙想にあります。神に祈り、聖書を読み、静まって神の声を聞き、心が癒やされ、豊かになり、喜びで溢れていたら、自然に積極的な人になります。今朝も、祈りと黙想から始めましょう。

「夕暮れには涙が宿っても、朝明けには喜びの叫びがある」（詩篇３０篇５節）

素晴らしい１日でありますように。

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